Købsbetingelser og fortrolighedspolitik

HOOFSTEP AB: 559043-4667

Priser og betaling

Hver vare er angivet med pris inklusive moms. I indkøbskurven kan du se den samlede pris inklusive alle gebyrer, moms, forsendelse og betaling.

Betalingsbetingelser er angivet i indkøbskurven afhængigt af den valgte betalingsmetode.

Der betales et startgebyr for alt udstyr som du får hjemsendt under abonnementsperioden.

Abonnementet kører og kører i 12 måneder ad gangen, abonnementet forlænges automatisk med 12 måneder, hvis det ikke annulleres 30 dage inden afslutningen .

Abonnementet kan vælges til at blive betalt årligt eller månedligt. HoofStep AB fakturerer kunden afhængigt af det valgte arrangement, forskud månedligt eller forskud årligt. Abonnementet faktureres på forhånd med en betalingsperiode på 10 dage.

Fortrydelsesret

Din fortrydelsesret (fortrydelsesperiode) er gyldig i 14 dage. I din besked til os (support@hoofstep.se) skal det være klart, at du fortryder det. Tilbagetrækningsperioden begynder den dag, du modtog varen.

 

Du har ingen fortrydelsesret, hvis:

Hvis genstanden er beskadiget eller mistet på grund af uagtsomhed.

 

Levering

Når varen er på lager, sendes levering normalt mellem 2 og 5 hverdage.

HoofStep leverer gratis inden for Norden.

 

Kompensationsgaranti

Dit HoofStep-abonnement inkluderer udskiftning af dele, der er ødelagte eller defekte. Hvis du vælger at afmelde dig, returneres HoofSteps produkter (hesteenhed (er), gårdsenhed (er), hovedteam og oplader). Vi er altid klar med service og support, så du har en fungerende overvågning.

Hvis du har brug for bytte ud over det normale i en 12-måneders periode, kan du bestille til en nedsat pris. Send e-mail til support@hoofstep.se, så hjælper vi dig med alle ekstra udvekslinger. HoofStep leverer erstatningsprodukter gratis inden for Sverige.

Det produkt, der skal udskiftes, skal vi komme tilbage. Kunden tager sig af omkostningerne ved returforsendelsen. Send det til HoofStep AB, Ringvägen 2, 83134 Östersund

 

Hvis du har brug for bytte ud over det normale i en 12-måneders periode, kan du bestille til en nedsat pris. Send e-mail til support@hoofstep.se, så hjælper vi dig med alle ekstra udvekslinger. HoofStep leverer erstatningsprodukter gratis i Sverige.

Det produkt, der skal udskiftes, skal vi komme tilbage. Kunden tager sig af omkostningerne ved returforsendelsen. Send det til HoofStep AB, Ringvägen 2, 83134 Östersund

 

Afslut abonnementer

Hvis du ønsker at opsige et abonnement, skal du informere HoofStep via e-mail 30 dage inden afslutningen af ​​abonnementsperioden. Abonnementet forlænges automatisk i 12 måneder, hvis det ikke annulleres 30 dage inden afslutningen af ​​bindingsperioden.

 

Returnerede produkter skal være i god stand ifølge vores normalt generøse vurdering. Fradrag kan foretages, hvis produktet ikke fungerer og er blevet behandlet uforsigtigt. Skulle der være hesteaggregater, gårdenheder eller opladere i returleveringen, er vi desværre nødt til at kræve erstatning for dette.

 

HoofStep® har et returprogram, der giver os mulighed for at genbruge. Kasserede hardwarekomponenter håndteres af en ekstern genbrugspartner. Dette for minimal miljøpåvirkning.

 

Send produkterne umiddelbart efter afslutningen af ​​abonnementet, så der ikke faktureres en ekstra måned.

Kunden tager sig af omkostningerne ved returforsendelsen. Send dem til HoofStep AB, Ringvägen 2, 83134 Östersund

 

 

Priser

Produktets pris er angivet i danske eller svenske kroner. Denne pris inkluderer moms, men ikke leveringsomkostninger.

Vi forbeholder os ret til med rimelighed at justere priser efter afslutningen af ​​hver abonnementsperiode. Dette meddeles mindst 30 dage inden periodens udløb.

For alle andre valutaer og markeder afhænger salgsprisen for din valuta af din bank og de aktuelle valutakurser. Derfor ser du kun den nøjagtige pris, der er betalt på din kontoudtog, efter du har afgivet ordren. Du er velkommen til at bruge en online valutaomregner for at få en idé om den omtrentlige pris for din valuta. Desværre er vi ikke i stand til at besvare dette spørgsmål for alle forskellige valutaer, banker og lande.

 

Hvis du har andre behov end dem, der er beskrevet her, kan vi skabe skræddersyede løsninger til større bedrifter, klinikker, forskningsfaciliteter og større opdrættere.

Kontakt os på sales@hoofstep.se

 

Håndtering af personoplysninger

HoofStep® AB behandler personlige data for brugere, kunder, abonnenter og medlemmer, der bruger vores tjenester. Vi beskytter dit privatliv og overholder gældende love, der har til formål at beskytte dig som person. HoofStep® AB er ansvarlig for behandlingen af ​​personoplysninger på dette websted. "Personlige oplysninger" betyder alle oplysninger, der direkte eller indirekte kan knyttes til en levende person. Denne fortrolighedspolitik gælder for alle HoofSteps operationer.

HoofStep® bruger personlige oplysninger primært til at administrere, levere, udvikle og vedligeholde tjenesterne. Oplysningerne bruges også til at behandle dine ordrer, administrere abonnementer (fysiske såvel som digitale), optimere din oplevelse af tjenesterne og tilpasse vores kommunikation med dig. Læs denne fortrolighedspolitik grundigt for at forstå, hvordan og til hvilke formål vi behandler dine personlige oplysninger. Ved at sende os dine personlige oplysninger og acceptere de gældende vilkår accepterer du, at dine personlige oplysninger behandles i overensstemmelse med vilkårene i denne fortrolighedspolitik. Hvis loven kræver mere specifikt samtykke fra dig, vil vi naturligvis bede om et.

Ændringer i disse vilkår vil blive annonceret ved at offentliggøre de nye vilkår på HoofStep®-webstedet, og vi anbefaler, at du regelmæssigt gennemgår disse vilkår. Hvis du tilføjer personlige oplysninger om andre mennesker, er du ansvarlig for at sikre, at HoofStep® også kan behandle personoplysningerne i overensstemmelse med de gældende betingelser.

 

Brug af HoofSteps digitale tjenester

HoofSteps digitale tjenester henviser til alle websteder, apps og andre mulige yderligere eller midlertidige tjenester. Ved at bruge HoofSteps digitale tjenester accepterer du, at HoofStep® aktivt indsamler, administrerer, gemmer, bruger og på anden måde behandler dine personlige oplysninger, så HoofStep® og vores datterselskaber leverer tjenesterne. For personer under 18 år kræves det, at forældrene giver sit samtykke til registrering og håndtering af personoplysninger. Ved at acceptere disse vilkår bekræfter du, at du enten er over 18, eller at din værge accepterer, at HoofStep® opbevarer og håndterer dine personlige oplysninger i overensstemmelse med disse vilkår. HoofStep® forbeholder sig retten til at få godkendt godkendelsen.

HoofStep® bruger underleverandører til at udføre en række funktioner såsom marketing, fakturering, abonnementsadministration og andre tekniske tjenester. Disse underleverandører kan i nogle tilfælde have adgang til brugerens personlige data, hvis det er nødvendigt for at gøre det muligt for dem at udføre en service for HoofStep®. HoofStep® behandler alle personlige oplysninger med stor omhu, og HoofSteps underleverandører må kun bruge personlige data til at udføre opgaver for HoofStep®.

HoofStep® overfører ikke personoplysninger til lande uden for EU / EØS, men hvis vi har en underleverandør i et land uden for EU / EØS, eller hvis det er nødvendigt for os at opfylde vores kontraktlige forpligtelser over for dig, overførsel af personoplysninger uden for EU / EØS forekommer. Selvom landet ifølge Europa-Kommissionen ikke har tilstrækkelig beskyttelse af personoplysninger. For at sikre et højt beskyttelsesniveau for dine personoplysninger i sådanne situationer, og at EU / EØS-regler overholdes, inkluderer HoofStep® aftaler med kravene i gældende lov for at beskytte overførte personoplysninger med sådanne underleverandører. Gennem denne fortrolighedspolitik accepterer du, at personlige oplysninger om dig kan overføres til virksomheder og organisationer, både inden for og uden for EU. Gennem denne fortrolighedspolitik accepterer du også, at data / registreringsoplysninger bruges til at målrette mod målgrupper til markedsføringsformål. Du accepterer også, at sådanne oplysninger kan videregives til tredjeparter til markedsføringsformål. Sådan videregivelse af oplysninger vil altid være anonym.

Du kan efter en skriftlig ansøgning til HoofStep® modtage oplysninger om, hvilke personlige data der er registreret om dig. Hvis du har forkerte personlige oplysninger, kan du blive rettet. Du kan også ansøge om at slette personlige data.

 

Hvilke formål behandler vi dine personlige oplysninger

HoofStep® indsamler personlige data til forskellige formål. Hvilke personlige data der indsamles, og hvordan de indsamles, afhænger af hvilke tjenester du bruger.

HoofStep® bruger personlige data til at:

  • Administrere, levere, udvikle og vedligeholde tjenester.

  • Administrer dine ordrer og abonnementer.

  • Kontakt dig for eksempel via SMS / telefon / Messenger, e-mail eller fysisk mail.

  • Diagnostiser fejl, optimer teknologien og kontakt dig i tilfælde af problemer med at bestille eller udføre tjenester.

  • Analyser og forbedr kvaliteten og oplevelsen af ​​tjenesterne, for eksempel for at bekræfte, at din brugerkonto ikke bruges af andre.

  • Individualiser kommunikationen med dig vedrørende vores tjenester, for eksempel ved at oprette en profil til dig og sende tilbud, der passer til din profil som bruger af vores tjenester.

  • Analyser statistikker og brugeradfærd vedrørende vores tjenester.

  • Forøg din brugbarhed og oplevelse af vores tjenester på andre måder, som vi tror du vil sætte pris på.

  • Marketingtjenester og produkter.

 

Du kan til enhver tid og gratis anmode om, at HoofStep® ikke behandler dine personlige data til markedsføringsformål eller tilbagekalder dit samtykke til dette.

Bemærk dog, at selvom samtykke tilbagekaldes, kan HoofStep® af anden juridisk grund stadig have ret til at behandle dine personlige oplysninger, såsom udførelse af en kontrakt.

 

HoofStep® cookiepolitik

I henhold til loven om elektronisk kommunikation skal alle besøgende på websteder, der bruger cookies, informeres om dette. Den besøgende skal også have ret til at forhindre cookies i at blive gemt på computeren. En cookie er en lille tekstfil, der gemmes på din computer, når du besøger et websted, der bruger cookies. Næste gang du besøger det samme websted, kan det læse din cookie og vise siderne i henhold til dine indstillinger. Vi indsamler oplysninger om din computer, såsom din IP-adresse, operativsystem og browsertype, til systemadministration. Til samme formål indsamler vi oplysninger om din generelle internetbrug ved hjælp af cookies.

Denne onlinebutik bruger cookies i henhold til loven om elektronisk kommunikation, 25. juli 2003. En cookie er en lille tekstfil, der er gemt på din computer, og som indeholder oplysninger, der hjælper onlinebutikken med at identificere og spore brugere. Cookies er tilgængelige som sessionscookies og som cookies, der gemmes permanent på din computer. Under dit første besøg i onlinebutikken tildeles din browser en sessionscookie, der er unik og bruges til ikke at forvirre dig som bruger med andre brugere. For at kunne bruge onlinebutikken, skal du tillade cookies i din browser. Denne type cookie bruges kun til at give dig som besøgende en bedre oplevelse og support og gemmer ikke personlige oplysninger om dig. Cookies kan slettes. I denne onlinebutik bruges cookies for eksempel til at holde styr på din indkøbskurv, dine indstillinger og hvilke sider du har besøgt for at give dig en bedre kundeoplevelse og support.

 

Data indsamlet

HoofStep® indsamler forskellige oplysninger afhængigt af den service, du bruger. HoofStep® gemmer komplette kontaktoplysninger i form af personnummer, navn, alder, køn, mobilnummer, adresse og e-mail-adresse. Dette er for at holde dine oplysninger ajour og levere en personlig, relevant kommunikation til dig som muligt. Som kunde hos HoofStep® eller medlem af en af ​​vores digitale tjenester modtager du nyhedsbreve eller meddelelser med HoofSteps tilbud og nyheder. Du kan til enhver tid vælge at afmelde vores nyhedsbreve eller meddelelser via et synligt link.

HoofStep® gemmer data, der registreres, så længe du vælger at være medlem / kunde. Efter afslutning af abonnementet på HoofSteps tjenester gemmes kontaktoplysninger i 36 måneder og kan bruges til markedsføringsformål i løbet af denne periode.

Vi bruger også personalisering i vores kommunikation via sociale medier og webannoncering på andre hjemmesider. Vi bruger cookies til analyse af brugermønstre og personalisering.

 

Underleverandører / assistenter til personlig information

HoofStep® ansætter konsulenter og leverandører til at levere tjenester. Underleverandører kan i nogle tilfælde have brug for adgang til personoplysninger for at opfylde deres forpligtelser. De betragtes derefter som assistenter til personlig information. I tilfælde hvor underleverandører til gengæld ansætter eksterne parter, skal disse godkendes af HoofStep® i henhold til separate aftaler.

HubSpot - Håndterer e-mails baseret på information fra HoofStep®. Gemmer e-mail-modtagerens nyhedsbrevsregister.

Swish- online betalingssystem

Manychat / messenger - en bot, der håndterer instant messaging med abonnenter på denne kanal

Stripe - Online betalingssystem

Fortnox - Faktureringsabonnement

GetAccept - Digital kontraktunderskrivelse

 

HoofStep® bruger også eksterne tjenester såsom Facebook, Messenger og Google til marketing, webfunktioner og statistik. Disse virksomheder indsamler oplysninger gennem HoofSteps oplysninger fra brugere af vores tjenester, men HoofStep® giver ingen personlige oplysninger såsom navnene, personnumrene eller adresserne på disse virksomheder. Indsamlingen af ​​disse tjenester håndteres af vores cookiepolitik.

 

Opbevaringstider

HoofStep® gemmer alle personlige oplysninger, vi indsamler i vores kundedatabase.

HoofStep® indeholder og vælger personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning. Dette betyder for eksempel, at HoofStep® sletter eller afpersonificerer personoplysninger, når formålet med behandling af personoplysninger ikke længere er tilgængeligt.

 

HoofStep®-app - adfærdskodeks

Gårdsejeren er ansvarlig for chatmiljøet i HoofStep® Chat

Være aktiv

HoofStep® opfordrer dig til at dele hændelsesoplysninger med andre brugere og støtte mennesker.

Være ærlig

Når du kommunikerer i HoofStep®-appen, er det vigtigt at være dig selv. Du skal give oplysninger, der er nøjagtige og ikke-spekulative.

Vær respektfuld

Din brug af sprog inden for HoofStep® skal være klar, informativ, støttende og respektfuld over for andre brugere. Vi tolererer ikke misbrug, racisme, sexisme eller andre nedsættende eller ærekrænkende sprog.

HoofSteps produkt og app er udviklet til hestens bedste. Støt dine ridevenner og alle i staldens omgivelser.

Du bør altid overveje hestens og dens plejers sikkerhed. Handle på den måde.

Hold det ærligt

For at HoofStep® fungerer effektivt og ærligt, skal du faktisk holde dine bidrag korrekte. Post ikke falske hændelser / begivenheder og send ikke falske eller vildledende oplysninger.

Hold det stilfuldt

Indlæg, der indeholder stødende sprog eller bandeord, er aldrig nødvendige og tolereres ikke af HoofStep®. HoofStep® er ikke tilknyttet nogen religiøs eller politisk gruppe, og vi mener, at meddelelser fra samfundet skal følge. Stillinger, der er politisk eller religiøst fokuserede, er ikke velkomne i dette miljø og bør rapporteres.

Hold det privat

Du må ikke offentliggøre andres private oplysninger uden deres udtrykkelige tilladelse. Definitioner af private oplysninger kan variere afhængigt af lokale love.